Ticketing-Klarheit durch KI

Vom Chaos zum strukturierten Fluss

ai-Support-Automatisierung für Ticketing-Systeme

KI-Support-Automatisierung neu definieren

Die meisten Ticketingsysteme leiden nicht an einem Mangel an Daten – sie leiden an Desorganisation. Falsch weitergeleitete, unvollständige und doppelte Tickets begraben deine Experten und halten den Betrieb auf.
Arti bringt zuerst Klarheit. Wir analysieren deine historischen Tickets, decken wiederkehrende Muster auf und erstellen KI-Pipelines, die Tickets automatisch weiterleiten, sortieren und anreichern.

Das Ergebnis: saubere Daten, schnellere Lösungen und messbare Effizienzsteigerungen.

Verbessere das Kundenerlebnis mit KI-Automatisierung

Gemessene Auswirkungen

85% automatisierte Routing-Genauigkeit in der Produktion erreicht

1 VZÄ/Monat für manuelle Triage pro 5 Beschäftigte eingespart

50-75% Ablenkungspotenzial durch Chatbot-Integration

Kernkompetenzen

Automatisierte Kategorisierung und Weiterleitung

KI-Modelle, die auf deinen echten historischen Daten trainiert wurden, klassifizieren und leiten Tickets mit über 85% Genauigkeit weiter.

Information Fertigstellung

KI-Agenten erkennen fehlende Felder und bitten die Nutzer/innen um Klärung, bevor sie eskalieren.

Intelligente Zusammenfassungen

Jedes Ticket wird automatisch zusammengefasst, sodass die Teams sofort eine Lösung finden können.

Erkennung von Mustern

Versteckte Trends wie Gründe für die Wiedereröffnung, sich wiederholende Probleme und Engpässe im Arbeitsablauf werden automatisch aufgedeckt.

KI-gestützte Fahrkartensysteme
KI-Support-Automatisierung, KI-Support-Agent, KI-Servicedesk, KI-Incident-Management, Automatisierung von Supportprozessen Ticketing-Klarheit durch KI

Hol dir die Meinung eines Experten ein

Du bevorzugst eine schnelle, datengestützte Diagnose? Starte ein Friction Audit Lite

kundenbetreuung ai

Warum es wichtig ist

Unstrukturierte Tickets verschwenden Zeit, überlasten die Experten und verbergen die Ursachen.
Wir verwandeln das betriebliche Rauschen in strukturierte Intelligenz, die die Grundlage für zuverlässige Automatisierung, Ablenkung und Selbstbedienung bildet.

Vom Ticket-Chaos zum intelligenten Fluss. Arti strukturiert und leitet deine Support-Arbeitslast weiter und schafft so Klarheit vor der Automatisierung.

Wie es funktioniert

  • 1

    Diagnostic Audit – Analysiere 6-12 Monate an Ticketdaten, um Muster und Ineffizienzen aufzudecken.

  • 2

    Verfeinerungspipeline – Trainiere, validiere und setze KI-Modelle zur Kategorisierung, Sichtung und Zusammenfassung ein.

  • 3

    Integration – Binde direkt in Jira, ServiceNow, Zendesk oder deine bestehende Plattform ein.

KI-gestütztes Ticketing

🇪🇺 EU Hosted | 🔒 GDPR Ready | 🧩 On-Premise Available | 🧠 Open Source Models | ⚖️ AI Act Ready

Nächster Schritt: Friction Audit Lite

Schau, was deine Ticketdaten verraten.
→ Führe ein Friction Audit Lite durch, um einen Überblick über das Automatisierungspotenzial innerhalb von zwei Wochen zu erhalten.