Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Benutzer
Die meisten Selbstbedienungsportale scheitern, weil das zugrunde liegende Wissen unvollständig oder unorganisiert ist. Nutzer/innen eskalieren immer noch Tickets, Experten wiederholen immer noch Antworten.
Arti behebt zuerst die Grundursache – die Verfeinerung und Strukturierung deines Organisationswissens, damit KI die Nutzer zuverlässig führen kann. Das Ergebnis: KI-Selbstbedienung, die tatsächlich dient.
Gemessene Auswirkungen
Kernkompetenzen
Warum es wichtig ist
Die meisten Chatbots und Portale scheitern, weil sie Verwirrung automatisieren.
Indem wir dein Wissen vor der Automatisierung bereinigen und verknüpfen, ermöglichen wir eine echte Selbstlösung – das senkt den Supportaufwand, erhöht die Zufriedenheit und gibt den Experten die Möglichkeit, sich auf hochwertige Arbeit zu konzentrieren.
Von endlosen Nachfragen zu intelligenter Selbstauflösung. Arti verwandelt deine Wissensdatenbank in eine zuverlässige Self-Service-Maschine.
Wie es funktioniert
- 1
Audit – Identifiziere wiederkehrende Fragen und Automatisierungsmöglichkeiten über alle Kanäle hinweg.
- 2
Wissensverfeinerung – Strukturiere, verbinde und prüfe deine Inhalte auf ihre Richtigkeit.
- 3
Portal Enablement – Setze KI-gestützte Leit- und Ablenkungsmechanismen zusätzlich zu deinen bestehenden Systemen ein.
