Automatisierung: Wissen in Aktion umsetzen

Dein entdecktes Wissen arbeitet für dich

Unsere Knowledge Refinery verwandelt entdeckte Erkenntnisse in intelligente Automatisierung, die Tickets verwaltet und Entscheidungen unterstützt, damit sich dein Team auf den Aufbau statt auf die Brandbekämpfung konzentriert.

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Von manuell zu automatisch

Dein Team findet immer wieder die gleichen Lösungen – und verschwendet trotzdem Stunden mit jeder Suche.

Experten beantworten täglich die gleichen Fragen – und brennen bei der sich wiederholenden Wissensarbeit aus.

Einfache Probleme verschlingen die Zeit der leitenden Entwickler – weil der Weg zur Lösung nicht automatisiert ist.

Stammeswissen bleibt in den Köpfen der Experten – statt zu einer organisatorischen Intelligenz zu werden, die 24/7 funktioniert.

Wie Wissen zu automatisierter Intelligenz wird

ai-powered documentation

Solution Execution Engine

Sobald unsere Discovery-Phase wiederkehrende Muster findet, führt unsere Automatisierungs-Engine die nächsten Schritte aus. Nicht nur „hier ist die Antwort“, sondern „hier ist die Antwort UND die automatische Aktion, um sie umzusetzen“.

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Intelligentes Ticket-Routing

Entdeckte Wissensmuster ermöglichen eine intelligente Triage. Probleme werden automatisch kategorisiert, an den richtigen Experten weitergeleitet und mit relevantem Kontext und ähnlichen Lösungen aus der Vergangenheit vorbelegt.

AI-Powered Customer Service Automation for SaaS | Reduce Churn, Boost Engagement

Dokumentation zur Selbstheilung

Wenn dein Team Probleme löst, lernt die Automatisierung und aktualisiert die Dokumentation automatisch. Das Wissen bleibt auf dem neuesten Stand, ohne dass manuelle Pflege erforderlich ist.

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Skalierung von Expertenwissen

Verwandle den Problemlösungsansatz eines Experten in automatisierte Intelligenz, die ähnliche Probleme in deinem gesamten Unternehmen behandelt.

Wissensgesteuerte Automatisierung in Aktion

Unsere Knowledge Refinery hat mehr als 60 wiederkehrende Einsatzprobleme identifiziert. Jetzt werden sie automatisch mit dokumentierten Lösungen gelöst, wodurch unser DevOps-Team wöchentlich 20 Stunden einspart.“

Entwicklungsteam Auswirkungen

„Normale Jira-Tickets werden jetzt selbst klassifiziert und mit vollem Kontext weitergeleitet. Unsere erfahrenen Entwickler kümmern sich um komplexe Probleme, während die Automatisierung die Routineaufgaben erledigt.“

Unterstützung Automatisierung Ergebnis

„Jedes gelöste Ticket aktualisiert automatisch unsere Confluence-Wissensdatenbank. Unsere Dokumente sind endlich lebendig und genau, ohne dass wir sie manuell pflegen müssen.“

Dokumentation Erfolg

Fähigkeiten zur Wissensautomatisierung

Smart Ticket Management

Automatisierte Sichtung, Kategorisierung und Weiterleitung auf der Grundlage entdeckter Wissensmuster
Die Probleme werden von Experten behandelt, die sich mit ähnlichen Fällen aus der Vergangenheit auskennen.

Ausführung der Lösung

Verwandle gewonnene Erkenntnisse in automatisierte Aktionen
Zeige nicht nur Antworten auf – führe die nächsten Schritte automatisch aus, wenn die Muster übereinstimmen.

Wissensgesteuerte Arbeitsabläufe

Entdecktes Fachwissen wird zur organisatorischen Automatisierung
Skaliere die Lösungsansätze deiner besten Problemlöser auf das gesamte Team.

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Mehr als Basisautomatisierung

ai technical documentation management

Die meisten Automatisierungswerkzeuge erfordern saubere Prozesse. Wir automatisieren auf der Grundlage von entdeckten Wissensmustern – unübersichtliches, reales Stammeswissen wird zu systematischer organisatorischer Intelligenz.

Das ist keine Workflow-Automatisierung. Das ist Wissensautomatisierung.

Unser System lernt von den tatsächlichen Problemlösungsmustern deines Teams und skaliert diese Intelligenz automatisch.

Automatisierungsfunktionen für Entwicklerteams

Kontextabhängige Handlungen

Automatisierung, die den technischen Kontext versteht, nicht nur Schlüsselwörter oder Regeln.

Musterbasierte Ausführung

Führe Lösungen aus, die auf entdeckten Wissensmustern aus deiner tatsächlichen Workflow-Historie basieren.

Kontinuierliches Lernen

Jede Aktion verbessert die Wissensbasis und verfeinert die Genauigkeit der Automatisierung.

Nahtlose Integration mit deinem Developer Stack

Unsere Wissensautomatisierung funktioniert innerhalb deines bestehenden Workflows:

  • Jira – Automatisierte Ticketweiterleitung, Kategorisierung und Kontextinjektion

  • Confluence – Selbstaktualisierung der Dokumentation auf der Grundlage gelöster Probleme

  • Teams/Slack – Automatisierte Antworten auf häufige Fragen mit Lösungslinks

  • Dein Entwicklungsprozess – Wissensgesteuerte Automatisierung, die sich an den tatsächlichen Arbeitsablauf deines Teams anpasst

Mehr über Integration → erfahren

Mit Discovery beginnen, mit Automation skalieren

Du kannst nicht automatisieren, was du nicht entdeckt hast. Unsere Knowledge Refinery findet zunächst dein verschüttetes Fachwissen und wandelt es dann in intelligente Automatisierung um.

Phase 1: Entdeckung – Kartiere deine Wissenslandschaft
Phase 2: Automatisierung – Verwandle Erkenntnisse in funktionierende Intelligenz
Phase 3: Integration – Integriere die Automatisierung in deinen täglichen Arbeitsablauf

Buche dein Friction Audit – Beginne mit Entdeckung, skaliere mit Automatisierung.

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